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瓜州县简化程序,贴心服务群众获“点赞” 陇上在线

 

今年以来,瓜州县充分运用“互联网+公积金”服务,全面打造“智慧公积金”管理服务平台,不断推进公积金业务一窗办、一网办、简化办、马上办,在“为民、利民、便民”服务工作中取得显著成效,赢得群众认可,获得社会点赞。

一是全力打造智慧型服务,满足职工多元化需求。瓜州县与时俱进,积极推进网上业务,不断拓宽服务渠道。先后推出公积金汇缴、缴存基数调整、个人账户封存、启封、内部转移,购房提取、租房提取、物业费提取、离退休提取、职工与原单位解除关系提取及购房贷款等多种业务,均实行网上办理,使公积金业务办理从传统实体柜台向移动终端转移,满足了缴存单位和缴存职工的多元化、个性化服务需求。

二是积极拓展一网式服务,“不见面”审批有了新突破。随着网上服务平台的上线,瓜州县业务“不见面”审批有了新突破。目前,缴存职工利用电脑、手机等终端,通过网上服务大厅、手机客户端和微信公众号等申请办理住房公积金线上业务,不再受地点场所限制,使30项住房公积金业务实现了“不见面”目标。

三是证明材料实现“大瘦身”,职工办理业务更便捷。为进一步提高窗口服务效率,切实减少办事环节,瓜州通过减资料、减层级、减环节,不断优化业务流程,积极打造“一站式”办理模式,使公积金管理的系统功能更加完善、更加智能,通过延伸服务靠前一步、方便服务一次办结、窗口服务一步到位的举措,让缴存职工拥有实实在在的获得感。

四是不断强化窗口服务,服务缴存职工更暖心。通过全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度,优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程,减少审批环节,缩短办理时限,在流程不变的情况下进一步加快流速,全面提升服务效能。


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