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瓜州县“四个坚持”“铺筑”行政审批“高速路” 陇上在线

 

近年来,瓜州县按照中央、省市县关于“放管服”改革、“四办”改革工作要求,积极落实“一窗办一网办简化办马上办”改革任务,不断优化自身内部机制,创新工作模式,提升服务品质,提高审批效率,受到群众和企业一致好评。

一是坚持强化认识,突出“实”字。以深化“放管服”改革工作为契机,组织一线服务人员集中参加公务礼仪及“一窗办”业务培训,把“四办”改革的总体要求、主要任务等核心内容学深悟透, 助推行政审批工作的思想共识和行动自觉,切实将行政审批的思路和举措转变为实际行动。

二是坚持细致服务,突出“细”字。全面梳理行政审批要点,坚持“第一时间受理、第一时间审核、第一时间反馈”的工作原则,从申请材料的审核、受理程序的规范、审批时限的控制等环节全方位细化工作流程;实行主动跟踪服务工作机制,加强与群众的沟通,做到细心、耐心、用心,切实营造了优质高效便捷的服务环境。

三是坚持精准对接,突出“准”字。严格实行“一次性告知”“一站式服务”,真正为群众提供便利。实行“受”“审”分离:对即办事项实行“一窗导航、现场审批、即来即办、立等可取”;承诺事项实行“一窗受理、分类办理、限期办结、快递送达”;特殊事项实行“帮办代办、预约上门”,确保在法定办结时限内完成行政审批工作,做到事事有着落、件件有回音。

四是坚持长效机制,突出“常”字。着力构建限期审批、网上审批、预约审批等长效机制,规范使用抽号、呼号及群众评价系统,实行现场测评和实时监督,通过网上评议、办件“一事一评”等考核工作新机制,把行政审批效能的评议权交给办事者,自觉接受群众监督。

至目前,窗口行政审批办件量逐年递增1.8倍,办事需提供的材料同比减少60%,审批时限逐年压减了30%,即办比例提高到45%,审批事项网上可办率突破70%,县级30个高频事项实现“最多跑一次”。


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